聊天机器人经历三阶段：基于规则的关键词匹配、基于检索的问答库、基于LLM的生成式。现代聊天机器人可多轮对话、理解幽默讽刺、生成多种格式内容、调用工具完成任务。未来将成为数字生活核心入口。